Kritik, Saran, dan Pengaduan

Kritik, Saran, dan Pengaduan dari anda akan sangat berguna bagi kami demi eningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Setiap masukan dari anda akan direspon secara proposional dan profesional. Pengaduan ini sifatnya transparan sehingga bisa dibaca oleh seluruh masyarakat. Jika informasi yang sifatnya rahasia, silahkan kirim ke email kanim2cirebon@gmail.com

Hubungi Kami

CAPTCHA code

Daftar Pengaduan


15 01 2020 - 22:03:45 - Selesai
-Anah widiastuti - Patrol lor indramayu

Selamat malam, paspor saya habis bulan april tahun ini. Apakah bisa di perpanjang sekarang2? Perpanjang paspor apa harus di wajibkan daftar online terlebih dahulu? Apakah kalau datang langsung tidak bisa di proses atau di tolak?

Admin

Selamat siang.. Untuk paspor yang habis di bulan April, dapat dilakukan penggantian paspor. Yap betul sekali, wajib daftar melalui antrian online terlebih dahulu. Terimakasih


15 01 2020 - 20:40:35 - Selesai
-Didin Ahmadin - Majalengka 09-06-1996

Selamat malam pak, ,untuk syarat pembuatan apa bisa gak pake akte kelahiran.?

Admin

Selamat Siang.. jika tidak ada akte kelahiran, bisa di ganti dengan ijazah yang ada nama orangtua nya (Ijazah SD/SMP/SMA) atau buku nikah.


04 01 2020 - 18:33:01 - Selesai
-Fahri Ali - Blok Ahad, RT 007/007

Selamat malam pa, saya mau tanya, saya sudah ambil antrian paspor, namun salah memilih pilihan antrian, yang mana seharusnya perpanjang paspor, saya malah memilih pembuatan paspor baru. Apa yang harus saya lakukan, ? Apakah masih bisa diproses perpanjangan paspor syaa?

Admin

Selamat Pagi Pak Fahri.. untuk salah pilih antrian paspor baru / penggantian masih bisa di proses, datang saja sesuai jadwal yang sudah di dapat. Terimakasih


03 01 2020 - 14:28:34 - Selesai
-Siti masukyana ningrat - Jl raya cibarengkok rt10 rw03 subang jawa barat

Gak bisa masuk aplikasinya, loading terus. Mau daftar antrian online

Admin

Untuk aplikasi APAPO saat ini sudah berjalan normal, silahkan di refresh dan dicoba kembali secara berkala. Terimakasih


03 01 2020 - 09:00:50 - Selesai
-siti rafi anggitasari - jl mawar no 20

mau tanya untuk pendaftaran penggunaan antrian whatsap bagaimana caranya dan nomer whatsap bisa di dapatkan dimana ? untuk pembuatan paspor baru biayanya berapa dan untuk perpanjangan paspor lama biaya berapa ? terima kasih

Admin

Selamat Pagi.. Untuk nomor WA (082320009000), biaya pembuatan paspor 350.000, untuk info lengkapnya bisa cek akun Instagram kami di @kanim_cirebon Terimakasih


03 01 2020 - 09:00:17 - Selesai
-Novia sri wulan - Desa Sumbermulya blok sumurwedi 1 02/01 kecamatan

Untuk persayaratan paspor anak umur 2 tahun. Apabila Kartu keluarga yang asli belum jadi..karna nama anak belum tercantum di kartu keluarga .apakah bisa dengan menggunakan draf kartu keluarga..dengan nama anak sudah tercantum di kartu keluarga.?

Admin

Selamat Pagi.. Mohon maaf, Untuk Kartu Keluarga (KK) yg masih draft tidak bisa digunakan.


02 01 2020 - 21:32:39 - Selesai
-Tiwi Delinda - Dusun Rancabogo Rt.04/02 kec.jalancagak kab.subang

Selamat malam, saya ingin menanyakan perihal 5 hari kerja itu di hitung mulai hari itu juga atau di hitung mulai setelahnya ?, mohon bantuannya. terimakasih

Admin

Selamat pagi.. untuk perbaikan berkas diberikan waktu 5 hari kerja, dihitung mulai setelahnya.. jadi misal datang hari senin, batas waktunya sampai senin minggu depan. Terimakasih


18 12 2019 - 09:05:38 - Selesai
-Andito - Dusun Penganjur rt.026/rw.006 desa/kec.kapetakan k

Saya sudah bikin paspor atas nama Andito, sejak tanggal 26 november 2019. Apakah sudah jadi? Atau saya minta nomor kontak petugas yang bisa saya hubungi untuk tanya paspor saya. Terimakasih

Admin

Paspor saudara sebelumnya terdapat perbedaan data, sehingga harus dirubah dengan data yang sekarang , dan itu harus menunggu keputusan dari pusat.. saat ini paspor sudah dapat di ambil. terimakasih.


11 12 2019 - 17:09:27 - Selesai
-Lukman Ali - Desa Weru Lor, Kec. Weru

Pak/bu, apakah bisa membuat paspor biasa baru yang 24 halaman saja? soalnya di web hanya tercantum 48 halaman saja

Admin

Selamat siang Pak Lukman.. betul sekali, untuk pembuatan paspor baru, hanya ada paspor 48 halaman. terimakasih


27 11 2019 - 09:08:28 - Selesai
-zaenal abidin - blok sigong rt 18 rw 04 desa tegalurung kec balong

yang di maksud paspor jadi 3 hari kerja itu gimana ? saya bikin paspor hari senin tgl 25-11-2019, apakah hari ini rabu 27-11-2019 paspor saya sudah bisa di ambil ? terimakasih........pelayanan imigrasi cirebon sangat bagus sekali, kami puas

Admin

Selamat pagi pak Zaenal Abidin.. benar sekali, paspor jadi 3 hari kerja setelah pembayaran, jika tidak ada masalah kesisteman. misalnya bapak bikin paspor tgl 25 hari senin dan bayar tgl 25 juga, maka paspor bisa di ambil tgl 28 hari kamis, tetapi jika bayarnya tgl 26 hari selasa, maka paspor bisa di ambil tgl 29 hari jumat. Terimakasih bapak atas apresiasinya, akan menjadi semangat dan motivasi bagi kami dalam melayani, untuk memberikan yang terbaik. Terimakasih.


25 11 2019 - 08:48:59 - Selesai
-Erina Charisma - Buana Kalijaga

Saya kesulitan mendapatkan nomor antrian. melalui whatsapp selalu kuota penuh (sudah mencoba semua tanggal dlm sebulan), melalui https://antrian.imigrasi.go.id semua tanggal belum dibuka kuota. sebenarnya kapan pembukaan kuota dilakukan? adakah solusi untuk saya yg butuh urgent perpanjang passport?

Admin

Selamat pagi.. untuk pembukaan kuota WhatsApp, hari Minggu Jam 19.00, atau bisa juga melalui Aplikasi APAPO yg dapat di unduh melalui Playstore/Appstore dengan keyword "Layanan Paspor Online", pembukaan kuota setiap hari Jumat Sore mulai pukul 14.00 wib. Selain itu kami juga ada Layanan Percepatan Paspor (LPP) dimana permohonan paspor dapat diselesaikan dalam satu hari, dengan ketentuan tidak ada perbedaan data, tidak terdapat duplikasi karena permohonan, tidak masuk daftar pencegahan,pemohon bisa langsung datang (walk in) mulai pukul 08.00 s/d 11.00 WIB, dan pembayaran paling lambat pukul 12.00 WIB. Terima Kasih.


21 11 2019 - 10:07:10 - Selesai
-basukiyusuf - Jl. Kecapi raya no.99 harjamukti cirebon

Saya mengajukan permohonan paspor untuk anggota keluarga berjumlah 4 orang (anak sy), yang 3 anak sudah selesai, dan tersisa 1 anak lagi, pertanyaannya : Apakah cukup saya menunggu dengan bertanya melalui Whatsapp setiap harinya, atau saya mesti datang ke kantor imigrasi, untuk menanyakan hal tersebut?....mohon maaf dan terima kasih

Admin

selamat pagi pak basukiyusuf.. untuk pengecekkan status permohonan paspor bisa melalui WhatsApp dengan format ketik : paspor (spasi) 6 digit terakhir no. permohonan, ke nomor 0822 1987 8889. Terimakasih.


20 11 2019 - 20:52:24 - Selesai
-Asti Rahmaaulia - Jln. Kamuning, RT/RW : 02, Desa. Mandirancan, Kec.

Hallo kak! Saya ingin bertanya. Saya kan orang Kuningan, Jawa Barat, apakah saya boleh membuat paspor di daerah Cirebon. Dan saya masih dibawah umur (tapi saya memiliki KIA, Kartu Identitas Anak. Bukankah ini sebagai pengganti KTP bagi anak?) Formulir apa saja yang harus saya siapakan?

Admin

Hallo kak Astii.. untuk pembuatan paspor bisa di Kanim Cirebon, mengenai persyaratan pembuatan paspor anak di bawah umur (<18 Tahun) yaitu : 1. E-KTP Kedua Orang Tua 2. E-KTP (Bagi anak yang telah berumur 17 Tahun) 3. Kartu Keluarga 4. Akte Lahir 5. Buku Nikah Orang Tua 6. Paspor Orang Tua / Wali 7. Surat Pernyataan Orang Tua 8. Paspor Lama (Jika sudah pernah memiliki paspor) 9. Kedua Orang Tua Wajib Hadir, bila salah satu tidak dapat hadir maka wajib melampirkan surat kuasa bermaterai Rp. 6.000,- Terimakasih.


19 11 2019 - 21:09:45 - Selesai
-Ade faniya - Desa wiyong kecamatan susukan kabupaten cirebon rt

Ingin mendaftar pembikinan paspor

Admin

Selamat pagi kak.. untuk mendaftar pembuatan paspor bisa melalui aplikasi APAPO yg di unduh melalui Playstore/Appstore dengan keyword "Layanan Paspor Online". Terimakasih


07 11 2019 - 08:39:17 - Selesai
-Hadi Utomo,SH - Jl a Yani no 64 Cirebon

Mohon pelayanan untuk lebih ramah lagi terhadap pengunjung,pengantar tidak diijinkan menunggu di dalam.meskipun bertujuan menghindarkan Calo tetapi diperhatikan juga untuk pengantar.

Admin

Baik pak.. terimakasih atas kritik dan sarannya, akan kami sampaikan pada bagian terkait. Terimakasih.


15 10 2019 - 00:00:11 - Selesai
-holid azhari - perum griya caraka blok c2 no 43 kalikoa cirebon

Selamat malam, saya sudah berkali kali mencaoba melalui applikasi yang di install dari playstore, namun karena saya setiap hari kerja ada di jakarta dan hanya hari sabtu minggu saja ada di cirebon, maka sangat sulit menggunakan aplikasi online ini, dalam aplikasi online ini selalu muncul hanya kantor imigrasi terdekat dari lokasi saya berada saat itu, yaitu hanya kantor imigrasi di jakarta. lokasi tidak muncul semua kantor cabang, hanya berdasar lokasi gps tgempat kita berada saja yang muncul. kemudian menggunakan whatsapp, selalu jawabannya antrian minggu ini sudah penuh. saya coba dengan memasukkan tanggal minggu selanjutnya , selalu jawabannya kuota belum tersedia. bagaimana mengatasi ini? saya juga coba buka aplikasi antrian di web pege https://antrian.imigrasi.go.id tetapi di halaman ini juga kita saat memasukkan tanggal yang dimaksud juga tidak bisa. semua tannggal isinya warna kuning yang artinya kuota belum dibuka. tolong bagaimana ini mengatasinya? adakah no online yang bisa saya kontak? mengingat saya urgent utk perpanjang passport ini terimakasih salam Holid Azhari

admin

untuk aplikasi APAPO bekerja berdasarkan GPS sesuai dengan posisi pemohon. kemudian aplikasi tersebut akan menunjuk kantor imigrasi yang terdekat. saran kami tetap menggunakan aplikasi whatsapp, apabila memang penuh silahkan digeser harinya saja tidak perlu memaksakan hari senin. terima kasih


04 10 2019 - 14:41:27 - Selesai
-Diar - Jl.nanas

Selamat sore,tolong jelaskan mekanisme pembuatan paspor tki yg sdh ada rekomendasi dari disnaker.saya petugas pt pjtki.trimakasih

admin

silahkan datang ke kantor imigrasi cirebon, dengan membawa berkas perusahaan seperti porto folio, siupp dan lain-lain yang diperlukan. karena kami perlu melalukan pemeriksaan keabsahan berkas tersebut. terima kasih


27 09 2019 - 15:08:43 - Selesai
-bella - desa sigong kec. lemahabang kab.cirebon

selamat siang saya mau bertanya kemarin waktu tanggal 24 saya mengajukan e-paspor dijakarta tapi di tolak, kata petugas imigrasi dijakarta saya harus membuat paspor biasa di cirebon. apa saya boleh langsung datang tanpa menggunakan antrian online?soalnya di antrian online saya harus nunggu lebih lama lagi saya sudah bertanya kepada petugas yang dijakarta katanya boleh langsung datang jika boleh saya tanggal 30 atau tanggal 1 mau buat paspor,..bantu jawab dongs min Terima kasih :)

admin

Selamat Siang.. Untuk membuat paspor di Kantor Imigrasi Cirebon harus melalui pendaftaran antrian online sesuai dengan Surat Edaran Nomor : IMI-UM.01.01-4166 Tentang Implementasi Aplikasi Pendaftaran Antrian Permohonan Paspor Secara Online di Seluruh Indonesia. Terimakasih.


24 09 2019 - 17:12:44 - Selesai
-Refaldi Putra Ageng Lestari - Desa Cilimus, Jln KH Idris RT 17 / RW 04 NO.33 KAB

Saya mau membuat passport untuk berangkat ke malaysia

admin

Silahkan untuk pembuatan paspor, dapat mendaftar antrian melalui aplikasi Layanan Paspor Online yang dapat di unduh melalui Play Store / App Store.


18 09 2019 - 15:36:54 - Selesai
-Yanto - Blok Pagertoya Ds Suranenggala Kulon Kab Cirebon

Dengan Hormat, Selamat Sore Team, ada beberapa hal yang ingin saya tanyakan terkait pembuatan passport antara lain sebagai berikut : 1. Salah satu syarat pembuatan passport adalah E-KTP, yang menjadi pertanyaan adalah, apabila E-KTP masih dalam proses dan saya sdh memiliki surat sementara atas pembuatan E-KTP tersebut apakah diperbolehkan ? 2. Untuk pengantaran passport, kalau masih dalam kota yang sama, apakah tetap bisa menggunakan jasa layanan pengiriman lewat kantor pos yang sudah disedian tersebut ? atas perhatiannya saya ucapkan terimakasih

admin

Selamat Siang.. 1. Bukti rekam E-KTP dari disdukcapil dapat digunakan sebagai pengganti E-KTP yang sedang dalam proses penerbitan. 2. Untuk jasa layanan pengiriman paspor melalui Kantor Pos dapat diantar kepada pemohon yang tinggal di dalam kota maupun luar kota. Terimakasih


08 09 2019 - 14:13:48 - Selesai
-Suparman - Ds.kertamulya, kec.bongas, kab.indramayu

Saya punya paspor hilang, dan sekrng baru ketemu, cuman masa berlakunya sudah habis, habis di tahun ini bulan 6, kira2 masih bisa di perpanjang atau ganti yg baru, dan kalo bisa di perpanjang berapa biaya nya, apakah biaya nya sama sperti biaya perpanjang biasa, mohon informasi nya maksh.

admin

Bisa. Untuk biaya penggantian paspor yang habis masa berlakunya sebesar Rp. 350.000,- Terimakasih


26 08 2019 - 14:16:29 - Selesai
-Toatullah - Ds kedungwungu kec.krangkeng kab.indramayu

Saya mau tanya apakah biaya pembuatan paspor bisa di ambil lagi kalau saya membatalkan pembuatan paspor

admin

selamat siang.. untuk proses permohonan paspor yang sudah melakukan pembayaran, uangnya tidak dapat direfund (dikembalikan) lagi terima kasih


24 08 2019 - 12:19:36 - Selesai
-endang murpratiwi rahayu - perum pasir kawung endah blok c3 no 4

Assalammualaikum wrwb Selamat siang... maaf sebelumnya... saya mau menanyakan progress paspor saya. pada tanggal 22 Juli 2019 saya membuat paspor.. sekitar jam 11 semua poses pembuatan paspor sudah saya lakukan... petugas memberitahu bahwa saya akan mendapatkan sms jikalau paspor saya sudah jadi,, namun sampai pertanggal keluhan saya ini dibuat (29 Juli 2019) saya belum mendapatkan informasi mengenai progress paspor saya. saya sudah coba untuk tlp ke kantor imigrasi tapi tidak ada jawaban.. berhubung saya sekarang di cileunyi, saya mau make sure tentang progress paspor saya. apakah sudah jadi dan siap diambil atau memang masih dalam proses pembuatan. mohon Bapak/Ibu berkenan memberitahu saya ttg progress paspor saya. No KTP saya : 3217014103880012 . No Paspor saya sebelumnya A 9517426 Pertanyaan selanjutnya, saya baca berita mengenai informasi terkini mengenai layanan pengantaran paspor ke alamat pembuat paspor... apakah itu benar? kalau saya ingin paspor saya dikirim ke alamat yg tertera di paspor saya apakah bisa? mekanismenya seperti apa? mohon penjelasannya. Atas perhatian Bapak/Ibu petugas Imigrasi saya ucapkan Terimakasih sebanyak-banyaknya... Assalammualaikum wrwb.

admin

selamat pagi untuk pemohon paspor yang berasal dari luar wilayah III Cirebon, kami menyediakan mobil layanan kantor pos yang berada di parkiran mobil. mekanismenya adalah setelah anda selesai melakukan proses foto, waancara dan pengambilan sidik jari, petugas akan memberikan billing pembayaran. kemudian silahkan membayar pada kantor pos yang ada dan juga disampaikan untuk dapat dikirim paspornya. terima kasih


23 05 2019 - 13:17:06 - Selesai
-Maulana Manik - Cirebon

Selamat dan Sukses selalu untuk Kantor Imigrasi Cirebon. Semoga semakin lebih baik lagi

Admin

Saran dan Masukan dari masyarakat sangat berarti bagi kemajuan kita bersama. Terima Kasih.